De term User Generated Content (kort: UGC, in het Nederlands "door gebruikers gegenereerde content") staat voor mediacontent die door privégebruikers en potentiële klanten wordt gemaakt. Synoniemen die je tegenkomt zijn "user driven content", "consumer generated media" of "conversational media". In tegenstelling tot content die door een merk of bedrijf wordt geproduceerd (branded content), wordt UGC per definitie níet in een professionele setting gemaakt.
User Generated Content — De grote UGC-gids
Achteroverleunen en je doelgroep het marketingwerk laten doen? Dat is precies wat User Generated Content (UGC) tot op zekere hoogte mogelijk maakt. Maar wat zit er nou écht achter deze bijzondere vorm van marketingcommunicatie? Hoe maak je je merk bekender met UGC en geef je je business een boost? In onze UGC-gids krijg je antwoord op al je vragen.
Achteroverleunen en je doelgroep het marketingwerk laten doen? Dat is precies wat User Generated Content (UGC) tot op zekere hoogte mogelijk maakt. Maar wat zit er nou écht achter deze bijzondere vorm van marketingcommunicatie? Hoe maak je je merk bekender met UGC en geef je je business een boost? In onze UGC-gids krijg je antwoord op al je vragen.
5 key facts over UGC
Definitie
User Generated Content (UGC) staat voor mediacontent die door gebruikers wordt gemaakt — en dus niet door het merk zelf. Denk aan teksten, foto's, video's of audio.
UGC-soorten
UGC omvat reacties, reviews, blogposts, social media-berichten, video's (zoals unboxings) en podcasts.
Kostenefficiëntie
UGC is goedkoper en vraagt minder operationele inzet dan klassieke branded content.
Marketingvoordelen
UGC verhoogt de authenticiteit van je content, versterkt klantbinding en vertrouwen, vergroot je bereik en verbetert je SEO-ranking.
Juridische aspecten
De auteursrechten liggen in eerste instantie bij de maker. Bedrijven hebben gebruiksrechten nodig om UGC juridisch veilig in te zetten. Platforms zoals Speekly regelen de overdracht van die rechten automatisch voor je.
Wat is UGC?
Hoewel de term pas opkwam met Web 2.0, bestaat User Generated Content al veel langer. De goede oude ingezonden brief is een van de bekendste vroege voorbeelden van UGC. In de begindagen van internet waren forums het digitale equivalent: daar wisselden gebruikers ervaringen uit en gaven elkaar feedback. Tegenwoordig bieden social media kanalen zoals X (Twitter), Facebook, YouTube, TikTok en Instagram eindeloze mogelijkheden om eigen content te creëren en te delen.
UGC-soorten in één oogopslag
User Generated Content is door de jaren heen steeds diverser geworden en komt in veel verschillende verschijningsvormen voor:
Teksten: UGC is niet alleen visueel — ook tekstuele content speelt een doorslaggevende rol in hoe een merk wordt ervaren. Reviews en reacties op websites of in webshops zijn inmiddels de standaard. Ze beïnvloeden koopbeslissingen en bouwen vertrouwen op. Maar tekstuele UGC gaat veel verder dan dat.
Van social media-posts en tweets tot blogartikelen en forumbijdragen — gebruikers delen actief hun mening en ervaringen met merken. Of het nu gaat om een uitgebreide productreview, een viral tweet over een positieve klantervaring of een blogpost die verschillende diensten vergelijkt: deze vorm van content zorgt voor authenticiteit en geloofwaardigheid.
Merken kunnen deze organische gesprekken slim benutten door met gebruikers te interacteren, positieve vermeldingen te delen of sterke testimonials gericht in hun marketing in te zetten.
oto's: Visuele content staat centraal binnen User Generated Content — zeker op social media. Dagelijks delen miljoenen gebruikers foto's van hun favoriete producten, ervaringen en merken. Of het nu een esthetisch opgemaakt gerecht is, een stijlvolle outfit of een onvergetelijk reismoment: alleen al op Instagram worden zo'n 100 miljoen foto's per dag geüpload — een goudmijn voor merken die op zoek zijn naar authentiek beeldmateriaal.
Door je klanten aan te moedigen je merk te taggen, een gebrande hashtag te gebruiken of mee te doen aan een fotochallenge, krijg je toegang tot deze organische contentstroom. Dat levert niet alleen social proof op, maar ook een doorlopende aanvoer van hoogwaardige, community-gedreven beelden die je breed kunt inzetten in al je marketingkanalen.
Video's: Net als foto's brengen video's emoties bijzonder krachtig over — en daarom zijn ze een van de meest effectieve formats om engagement en conversies te verhogen. User generated video's brengen authenticiteit en toegankelijkheid met zich mee en helpen merken om een diepere band met hun doelgroep op te bouwen. Of het nu gaat om unboxing-video's die voorpret opwekken, how-to's en tutorials die echte waarde toevoegen of productreviews, interviews en behind-the-scenes-clips — video-UGC laat echte ervaringen zien in een onderhoudend en geloofwaardig format.
Dit format komt vaak betrouwbaarder over dan klassieke reclame, omdat de boodschap van echte mensen komt. Merken kunnen hier het maximale uithalen door content te resharen, in campagnes te integreren of hun community actief uit te dagen met video-challenges.
Audio: UGC is niet alleen visueel — ook audio wordt steeds belangrijker om ervaringen en meningen te delen. Van muziektracks en remixes tot podcasts en voiceovers: gebruikers maken en verspreiden audio-content die merkboodschappen vormgeeft en nieuwe verhaalvormen mogelijk maakt.
Podcasts bieden ruimte voor diepgaande discussies, persoonlijke ervaringen en productreviews — over diensten, producten of branchetrends. Tegelijkertijd zorgen op platforms als TikTok en Instagram zelfgemaakte sounds en remix-audioclips regelmatig voor virale trends en geven merken nieuwe manieren om in dialoog te gaan met hun community.
Audio-UGC stelt merken in staat om hun bereik te vergroten, een sterkere communityband op te bouwen en zelfs hun eigen signature sounds te creëren die bijdragen aan herkenbaarheid en merkidentiteit.
In de praktijk lopen de verschillende UGC-soorten vaak in elkaar over. Foto's, video's en audio worden bijvoorbeeld vaak voorzien van tekst. Blogposts worden aangevuld met beeldmateriaal. En binnen de UGC-vormen bestaan ook nog verschillende stilistische varianten waarmee je de unieke eigenschappen van je merk of product extra goed kunt belichten — zoals social proof, productreviews en testimonials.
Wat is een UGC-platform?
Afhankelijk van het type kan User Generated Content op allerlei online platforms worden gepubliceerd. Wikipedia is misschien wel het bekendste en meest succesvolle voorbeeld van een platform dat volledig op tekstuele UGC draait. Andere klassieke plekken waar UGC gemaakt en verspreid wordt:
⚡️ Websites & landingspagina's
⚡️ Social media-kanalen zoals Facebook, Instagram & co.
⚡️ Videoplatforms zoals YouTube, Vimeo en TikTok
⚡️ Foto-sharing platforms zoals Pinterest
⚡️ Audio-platforms zoals Spotify, SoundCloud en Deezer
UGC in marketing
User Generated Content hoort tot de marketingtrends die zich blijven ontwikkelen en die niet meer weg te denken zijn uit moderne online marketing. Door gebruikers gemaakte content kun je gericht inzetten als strategisch instrument binnen je merkstrategie. Bedrijven kunnen via social media UGC verzamelen en zo hun community actief betrekken bij hun marketingstrategie. Wedstrijden, peilingen en andere meedoe-acties zijn populaire manieren om UGC te krijgen.
In online marketing en social media speelt UGC meerdere voordelen tegelijk uit. Zoekmachines zoals Google nemen bijvoorbeeld reviews en gebruikersreacties mee in hun ranking. Zo helpt UGC je SEO-ranking verbeteren. Er zijn inmiddels meerdere onderzoeken en statistieken die laten zien hoe UGC je KPI's een boost geeft.
User Generated Content zorgt voor…
Tot 29% hogere conversie ten opzichte van campagnes of pagina's zónder UGC (Everyone Social, 2021)
Tot 50% lagere cost-per-click dan klassieke productvideo's (Everyone Social, 2021)
Een 78% hogere click-through-rate in e-mailmarketing (Affde, 2021)
Deze cijfers verklaren waarom UGC zo populair en succesvol is in marketing. Veel marketeers herkennen het potentieel inmiddels:
75% van de marketeers is ervan overtuigd dat UGC authentieker overkomt dan andere contenttypes (TINT, 2018)
58% van de marketeers gebruikt UGC al in advertentiecampagnes (TINT, 2018)
50% van de marketeers zet sterker in op UGC in video- en beeldvorm (TINT, 2018)
Meer tips en tricks om je marketingstrategie met UGC naar het volgende niveau te tillen vind je in dit artikel.
Welke voordelen biedt UGC?
"Hier wil gewoon iemand mij iets verkopen." — zo denken consumenten vaak over content die uit de reclame- en marketingafdelingen van bedrijven komt. Aan duur geproduceerde branded content kleeft een zekere scepsis: het komt vaak als berekenend over. En precies op dat punt speelt User Generated Content zijn voordelen uit.
Word of mouth is de beste reclame voor je bedrijf en al jaren een van de effectiefste vormen van online marketing. UGC is in feite de digitale variant van mond-tot-mondreclame — en daarin schuilt de grote meerwaarde:
UGC bouwt nabijheid & vertrouwen op: Weten we weinig over een product, dan vertrouwen we op de ervaringen van anderen. Deze "social proof" maakt UGC zo krachtig. Klanten krijgen een persoonlijke aanbeveling van iemand die (op het eerste oog) niets te verkopen heeft, maar puur zijn mening deelt. Met zo'n "gelijkgestemde" identificeren gebruikers zich makkelijker en de boodschap komt eerlijker en authentieker over. 80% van de consumenten vindt UGC de meest geloofwaardige vorm van marketingcontent (Stackla, 2019).
UGC kost weinig: Een ander pluspunt — en juist interessant voor start-ups en kleinere merken — is de besparing op middelen. Door crowdsourcing is UGC fors goedkoper en minder tijdrovend dan duur geproduceerde reclamevideo's of klassieke advertenties.
UGC versterkt klantbinding: UGC zet niet alleen je product in de schijnwerpers, maar vooral de mening van je klanten. Dat triggert interactie, stimuleert engagement binnen je community en versterkt merkloyaliteit. Wedstrijden en peilingen motiveren gebruikers om zich meer met je merk bezig te houden en eigen content bij te dragen. Creators ervaren het bovendien meestal als waardering wanneer je als merk reageert op hun social media-posts — via reacties of reposts. Ook dat versterkt je merkimago.
UGC vergroot je bereik: Als onderdeel van je social media-strategie zorgt UGC ervoor dat je merk bekender wordt. UGC is gewoonweg een effectieve multiplier voor je bereik én je conversion rate.
79% van de consumenten geeft aan dat UGC hun aankoopbeslissing sterk beïnvloedt. Ter vergelijking: bij content die door merken zelf is gemaakt, zegt slechts 13% dat (Stackla, 2020).
"Mensen vertrouwen mensen. Daarom is het belangrijk om UGC te zien als moderne aanbevelingsmarketing."
Nanosch Adams, Co-Founder Speekly
Juridische vragen rondom UGC
Tegenover de vele voordelen van UGC staan een paar nuances. Die gaan vooral over juridische beperkingen en aansprakelijkheidsrisico's voor platformbeheerders. UGC raakt aan meerdere rechtsgebieden — vooral auteursrecht, portretrecht en privacywetgeving (AVG). Bij overtredingen kan worden opgetreden tegen de partijen die de content tot de hunne hebben gemaakt.
Tegen juridische geschillen en aansprakelijkheid kun je je op verschillende manieren beschermen: bijvoorbeeld door duidelijke voorwaarden over gebruiksregels en -rechten, automatische filters bij uploads of een specifiek licentiemodel zoals Creative Commons. Hieronder beantwoorden we een paar belangrijke vragen rond de juridische kant van UGC.
Wie heeft de auteursrechten op UGC?
Welke gebruiksrechten en aansprakelijkheidsrisico's je hebt, hangt af van twee dingen: van het platform waarop de UGC oorspronkelijk gemaakt of gedeeld is, en van de manier waarop je de content (verder) wilt gebruiken.
Wil je social media-content zoals foto's of video's op je eigen website embedden? Dan heb je schriftelijke toestemming van de maker nodig als gebruikslicentie.
Een uitzondering geldt als je openbare berichten op de social media-platforms zelf repost. In dat geval is het meestal voldoende om de creator in de beschrijving te noemen en te taggen.
Een derde route voor juridisch veilig UGC-gebruik: laat content gericht voor jou en jouw doelen maken — bijvoorbeeld via een platform als Speekly. In de deelnamevoorwaarden kun je dan al aangeven dat de geselecteerde content namens jouw merk gebruikt, eventueel bewerkt en gepubliceerd mag worden. Met één vinkje stemmen creators in met de licentievoorwaarden.
Conclusie: UGC-tools maken het simpeler
Een platform voor UGC, zoals Speekly, levert je veel voordelen op. Zo hoef je bijvoorbeeld helemaal niet meer zelf op zoek naar creators — die solliciteren bij jou.
Speekly biedt je een ruime selectie creators voor content op maat. Met UGC breng je je merkboodschap authentiek over en verhoog je je conversie.
Als eerste UGC-platform brengen we merken en UGC-creators samen om betaalbare reclamevideo's te maken. Je doelgroep maakt als het ware je advertenties — en tilt je marketingstrategie naar een nieuw niveau.
Klaar om door te pakken met User Generated Content? Maak nu een opdracht aan, kies een content creator en kijk uit naar een 100% authentieke reclamevideo!
Conclusie: UGC-tools maken het makkelijker
Een platform voor UGC, zoals Speekly, biedt je veel voordelen. Zo hoef je zelf helemaal niet op zoek naar creators — die solliciteren gewoon bij jou.
Speekly biedt je een groot aanbod aan creators voor unieke content. Met UGC breng je jouw merkboodschap authentiek en to-the-point, en verhoog je je conversie.
Als eerste UGC-platform brengen wij merken en UGC-creators samen om betaalbare advertentievideo's te maken. Jouw doelgroep maakt als het ware jouw advertentie — en tilt daarmee jouw marketingstrategie naar een hoger niveau.
Klaar om aan de slag te gaan met user generated content? Maak meteen een opdracht aan, kies een content creator en kijk uit naar een volledig authentieke advertentievideo!
FAQs – UGC
UGC staat voor mediacontent zoals teksten, foto's, video's of audio die door privégebruikers — en níet door bedrijven zelf — gemaakt en gedeeld wordt. Het ontstaat op platforms als Instagram, TikTok en YouTube en varieert van productreviews en unboxing-video's tot blogposts.
De belangrijkste formats zijn teksten (zoals reviews en reacties), foto's uit community-posts, video's (unboxings, tutorials) en audio (zoals podcasts). Video-UGC staat bekend als bijzonder effectief: het brengt emoties krachtig over en verhoogt engagement én conversies aantoonbaar.
Volgens onderzoek levert UGC tot 29% hogere conversie op, tot 50% lagere cost-per-click en een 78% hogere click-through-rate in e-mailmarketing. Daarnaast ervaart 80% van de consumenten UGC als de meest geloofwaardige vorm van marketingcontent.
De rechten liggen in principe bij de creator. Wil je UGC voor marketingdoeleinden gebruiken, dan heb je schriftelijke toestemming van de maker nodig. Een uitzondering geldt voor openbare reposts op social media — daar is een vermelding en tag van de creator meestal voldoende.
Mogelijkheden zijn: een toestemmingsformulier met gebruiksvoorwaarden, duidelijke voorwaarden in een wedstrijdactie of het inschakelen van creators via een UGC-platform zoals Speekly — die de overdracht van gebruiksrechten automatisch regelt.
Ja. Door crowdsourcing is UGC fors goedkoper en minder tijdrovend dan klassiek geproduceerde reclame. Daarmee is het juist aantrekkelijk voor start-ups en kleinere merken die met authentieke content vertrouwen willen opbouwen en bereik willen vergroten, zónder een groot productiebudget.
