Ondersteuning voor merken en marketingbureaus

Je kan alle nodige wijzigingen bespreken met je creator in de chat of je kunt naar onze klantenservice een bericht sturen zodat we de nodige aanpassingen voor je kunnen maken.

Ja dat is mogelijk, zolang je geen geschikte creator hebt gevonden, kan je de bestelling kosteloos annuleren.

Ja dat kan, stuur ons een bericht om welke opdracht en creator het gaat en ons team stuurt je een upsell link in de bijbehorende chat.

Jazeker kan dat! Onze creators maken ook graag video's voor diensten. Zet duidelijk in je briefing of in de chat dat ze in dat geval geen fysiek product ontvangen.

Met één opdracht betaal je voor het inhuren van één creator. Je kunt zonder beperking meerdere creators inhuren.

Tijdens het maken van een opdracht kun je nog 3 extra diensten bij bestellen: ondertiteling, muziek, en call-outs & CTA's.

Vraag aan de creators bij het plaatsen van een opdracht of zij extra ruw materiaal kunnen opnemen. Voor €39 filmen ze extra materiaal en stellen dit beschikbaar. In geval van urgentie kun je mailen naar info@speekly.nl.

Creators streven ernaar om binnen 7 (werk)dagen na ontvangst van het product de video in te sturen. De levertijd van het pakket kan variëren per land, waardoor creators mogelijk meer tijd nodig hebben.

Ja, als je bij ons een extra videobewerking bestelt, krijg je beide versies, één zonder de gevraagde bewerkingen en degene inclusief bewerkingen.

Zodra je een opdracht bij ons plaatst, schrijf je een briefing waarin je uitlegt wat voor video je verwacht. Onze content creators kunnen daarna op jouw opdracht solliciteren. Zij kiezen zelf opdrachten uit waar ze interesse in hebben. Vervolgens kun jij uit de sollicitaties iemand kiezen die het beste bij jouw doelgroep past. In de chat kun je vervolgens verdere afspraken maken met de creator over jullie wensen. Wij vragen onze content creators om een video binnen 7 dagen op te leveren.

Wij moedigen onze creators sterk aan om de video binnen 7 dagen na ontvangst van het product te uploaden. Geef in de briefing of chat aan als er haast geboden is. Er is geen vaste tijdslimiet voor de revisie, omdat deze kan variëren afhankelijk van de inspanning die nodig is. De creators proberen de revisie echter ook zo snel mogelijk in te dienen.

Bij Speekly is er altijd één gratis revisie voor je video. Daar kun je alle wijzigingen aanvragen, zolang ze maar in lijn zijn met de briefing. Wijkt je vraag af van de informatie in de briefing, zijn er kosten aan verbonden omdat de creator in dat geval een nieuwe video moet maken. Neem gerust contact met ons op om te bespreken wat we in dat geval het beste kunnen doen.

In dat geval kun je ons een bericht sturen en zullen we contact opnemen met de creator. We proberen altijd zo snel mogelijk een oplossing te vinden zodat je de video krijgt die je hebt besteld.

Jazeker, stuur ons een bericht met je vraag en we doen je een individuele aanbieding voor een langetermijn campagne met een Speekly creator.

We gaan voor 100% tevredenheid en hebben altijd nog een aantal trucjes achter de hand! Mocht je onverhoopt geen match kunnen vinden, ontvang je het bestelbedrag terug.

Hoewel onze creators bijzonder zijn, is het volgens onze etiquette niet toegestaan om hen om privéredenen te contacteren.

Betaling op het moment van de opdracht is belangrijk voor een soepel en veilig proces tussen merken en makers. Net zoals je serieuze sollicitaties wilt ontvangen, is het ook voor creators belangrijk om met een serieuze intentie te solliciteren. We zijn ervan overtuigd dat deze maatregel bijdraagt aan de kwaliteit en betrouwbaarheid van ons platform.

De creator wordt pas betaald na succesvolle afronding van de opdracht en jouw goedkeuring. Op deze manier zorgen we ervoor dat beide partijen beschermd zijn en ons platform eerlijk en transparant blijft voor alle betrokken partijen.

Ja dat kan, je kunt na het plaatsen van een bestelling en schrijven van jouw briefing, eenvoudig meerdere content creators uitkiezen op ons platform.

Ja! Je kan bij ons Credits kopen waarmee je video's kunt betalen. Je krijgt dan een korting op basis van een persoonlijke voucher code:

• 4% tussen € 2.000 - € 5.000
• 8% tussen € 5.000 - € 10.000
• 12% boven € 10.000
  Voor de aankoop van credits kun je contact opnemen met ons.

De prijzen voor een video beginnen vanaf €79 per video zonder bewerking door het editing-team. De uiteindelijke prijs hangt af van de gekozen videolengte en verschillende bewerkingsniveaus die je extra kunt bestellen.
Je vindt onze prijzen op de prijzen pagina onder Prijzen.

Wij bieden de volgende mogelijkheden:

• iDEAL
• MasterCard
• American Express
• Apple Pay
• Google Pay
• Directe overschrijving

Je betaalt eenmalig via Speekly voor een opdracht. Speekly neemt de betaling aan de creators voor zijn rekening, dus je hoeft ze niet apart te betalen.

Bij de check-out kun je een kortingscode toevoegen. Werkt je kortingscode niet? Neem dan contact met ons op!

Je kiest een verzenddienst naar keuze en stuurt het pakket op. Zodra je een creator hebt gekozen, verschijnt het adres in het communicatieveld. Het wordt aanbevolen om het trackingnummer in het communicatiegebied te delen na het maken van de opdracht.

Neem contact op met de verzenddienst die het pakket heeft verzonden. Het delen van het trackingnummer in het communicatiegebied wordt ook hier aanbevolen.

Zodra de finale video door de creator ter beschikking wordt gesteld en door jou wordt geaccepteerd, gaan de rechten van de video op jou over. Je kunt het vrij gebruiken voor jouw reclamedoeleinden.

De creator stelt de video beschikbaar aan jouw merk, maar is niet verplicht om de video privé op eigen kanalen te delen.